Envíos

Tiempo de Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos realizados a través de worldwatchmuseum.com se procesan y envían en un plazo de 3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos).

Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Para artículos en preventa: consulta la fecha estimada de envío indicada en la página del producto.

Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento para monitorear el estado del envío.

Todos los pedidos se envían desde nuestro centro logístico internacional en España.

Envío Internacional Gratuito

Ofrecemos envío exprés internacional GRATUITO para todos los pedidos realizados en worldwatchmuseum.com.
Los pedidos se envían mediante DHL ó UPS y suelen llegar entre 5 y 7 días laborables desde la fecha de envío (excluyendo fines de semana y festivos).

• Desde el 1 de marzo de 2024, todos los envíos a Estados Unidos se realizan exclusivamente a través de DHL ó UPS. Los pedidos anteriores a esa fecha que se enviaron con la opción de envío estándar (como se indica en el correo de confirmación del pedido) pueden tardar entre 5 y 7 días laborables en llegar.
• Los plazos de entrega son estimados y pueden sufrir retrasos por causas ajenas a nuestro control (por ejemplo, aduanas, condiciones meteorológicas, restricciones gubernamentales, huelgas, etc.).
• Se recomienda consultar el enlace de seguimiento regularmente para obtener actualizaciones en tiempo real.

Envíos Fraccionados

Por razones logísticas y operativas, nos reservamos el derecho de dividir un pedido en varios envíos sin previo aviso.

IVA / Impuestos de Importación

• Estados Unidos: Los pedidos inferiores a 800 USD están exentos de impuestos de importación. Pedidos por encima de ese valor pueden estar sujetos a aranceles adicionales, no incluidos en nuestro servicio de envío gratuito.
• Reino Unido: El IVA está incluido en el precio final mostrado al realizar el pedido y será remitido a HMRC al momento del envío.
• Otros países: Los precios mostrados en worldwatchmuseum.com no incluyen impuestos locales, IVA, aranceles de importación ni tasas de aduana. Estos cargos pueden aplicarse según tu ubicación y son responsabilidad del cliente.

Envíos Rechazados o Devueltos al Remitente

Los envíos devueltos o rechazados solo se reembolsarán una vez que el paquete haya sido recibido de vuelta en nuestro almacén, y se deducirán los siguientes costes del reembolso:

• Costes de envío de ida y vuelta al país de destino
• Cualquier arancel o impuesto de aduana aplicable

Causas comunes incluyen:

• Dirección o datos de envío incorrectos (dirección, teléfono, etc.)
• Rechazo al pago de aranceles o impuestos
• Falta de información requerida por aduanas
• No recoger el paquete en el punto de recogida asignado

Envíos Perdidos

Si el estado de seguimiento indica que el paquete fue entregado pero no lo has recibido:

• Verifica con familiares, portería o vecinos que puedan haberlo recibido por ti.

Si no hay actualizaciones de seguimiento durante más de 7 días laborables, contacta con nuestro equipo de soporte:
📧 [email protected]

⚠️ Las solicitudes por envío perdido deben presentarse dentro de los 30 días posteriores al envío.
Pasado ese plazo, el transportista no aceptará la investigación y no podremos procesar la reclamación.

Restricciones de Entrega

Ofrecemos envío gratuito internacional excepto a los siguientes países o regiones:

• Rusia
• India
• Pakistán
• China
• África
• Irán
• Turquía
• Ucrania
• Bielorrusia
• Tayikistán
• Myanmar

No realizamos envíos a:

• Direcciones APO/FPO
• Apartados postales (P.O. Boxes)
• Barcos, ferias, exposiciones, hoteles, campings o direcciones temporales
• Obras en construcción o direcciones móviles

Servicios de Reenvío Postal

Si utilizas un servicio de reenvío postal, WORLD WATCH MUSEUM no se hace responsable por pérdidas o mal manejo del paquete una vez entregado en la dirección del servicio.

El cliente es responsable de:

• Incluir un nombre de destinatario válido en la dirección
• Monitorear la entrega correctamente

Los envíos perdidos por datos incompletos o incorrectos no serán reemplazados.