Devoluciones
Gracias por elegir World Watch Museum. A continuación, encontrarás toda la información necesaria sobre nuestra política de devoluciones para garantizar un proceso claro y sin complicaciones.
Condiciones para Devoluciones
Para que un producto sea elegible para devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- Sin uso ni desgaste: Los relojes devueltos deben estar sin usar, sin señales de desgaste y sin modificaciones (sin grabados ni alteraciones).
- Embalaje original: Los artículos deben devolverse en su embalaje original, incluyendo todos los materiales de protección y etiquetas.
- Sin daños: Solo aceptamos devoluciones de relojes en perfecto estado, sin daños ni señales de uso. El artículo debe tener el precinto de seguridad intacto y sin señales de manipulación.
- Productos personalizados: No aceptamos devoluciones ni cambios de relojes personalizados con grabados en la caja o la correa, salvo que el artículo esté defectuoso. Estos productos son fabricados por encargo y están excluidos del derecho de desistimiento según el Artículo 103(c) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Artículos Regalados
Si recibiste un reloj como regalo, lamentamos informarte que no podemos aceptar devoluciones ni cambios directamente por parte del destinatario.
Cualquier solicitud de devolución o reembolso debe ser realizada por el comprador original.
Cómo Realizar una Devolución
Para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en:
Responderemos en un plazo de 2 días laborables con las instrucciones y un Número de Autorización de Devolución, que es obligatorio para procesar la devolución.
Importante: No se aceptarán devoluciones que se envíen sin autorización previa o sin el número de devolución correspondiente.
Envío de Devoluciones
Los clientes son responsables de los costes de envío de la devolución, salvo que esta se deba a un artículo defectuoso o incorrecto.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para evitar la pérdida del paquete.
World Watch Museum no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el envío de devolución.
Las devoluciones deben enviarse a:
World Watch Museum – Departamento de Devoluciones
Calle Jardines, 23
28901 Getafe (Madrid)
España
Reembolsos
Los reembolsos se emitirán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El importe reembolsado corresponderá únicamente al precio del producto original. Los gastos de envío, aranceles, IVA u otros impuestos de importación no son reembolsables.
Gracias por tu comprensión y por confiar en World Watch Museum. Si tienes cualquier duda, no dudes en contactarnos — estamos aquí para ayudarte.
