Retours

Merci d'avoir choisi World Watch Museum. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires concernant notre politique de retour, afin de garantir un processus clair et sans complications.

Conditions de retour

Pour qu'un produit soit éligible au retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Aucune utilisation ni usure: Les montres retournées doivent être non portées, sans traces d'usure et sans modifications (ni gravures ni altérations).
• Emballage d'origine: Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, y compris tous les matériaux de protection et les étiquettes.
• Aucun dommage: Nous n'acceptons que les retours de montres en parfait état, sans dommages ni traces d'utilisation. L'article doit présenter son scellé de sécurité intact et sans signes de manipulation.
• Produits personnalisés: Nous n'acceptons ni retours ni échanges de montres personnalisées avec des gravures sur le boîtier ou le bracelet, sauf si l'article est défectueux. Ces produits sont fabriqués sur commande et sont exclus du droit de rétractation conformément à l' Article 103(c) du Real Decreto Legislativo 1/2007.

Articles offerts

Si vous avez reçu une montre en cadeau, nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons accepter ni retours ni échanges directement de la part du destinataire.

Toute demande de retour ou de remboursement doit être effectuée par l' acheteur d'origine.

Comment effectuer un retour

Pour initier un retour, contactez notre service client à l'adresse :

📧 [email protected]

Nous vous répondrons dans un délai de 2 jours ouvrables avec les instructions et un Numéro d'Autorisation de Retour, qui est obligatoire pour traiter le retour.

Important: Aucun retour expédié sans autorisation préalable ou sans le numéro de retour correspondant ne sera accepté.

Expédition des retours

Les clients sont responsables des frais d'expédition du retour, sauf si celui-ci est dû à un article défectueux ou incorrect.

Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi afin d'éviter la perte du colis.
World Watch Museum décline toute responsabilité pour les articles perdus ou endommagés lors de l'expédition du retour.

Les retours doivent être envoyés à :

World Watch Museum – Service des Retours
Calle Jardines, 23
28901 Getafe (Madrid)
Espagne

Remboursements

Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le montant remboursé correspondra uniquement au prix du produit d'origine. Les frais d'expédition, droits de douane, TVA ou autres taxes à l'importation ne sont pas remboursables.

Merci de votre compréhension et de votre confiance envers World Watch Museum. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter — nous sommes là pour vous aider.